Política de privacidad

Fecha de inicio: 11 de marzo de 2024

Introducción y Descripción General

Esta Política de Privacidad (la “Política”) explica la manera en que se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal al acceder a este sitio web, ubicado en https://tienda.eltrapichecubiche.com (el “Sitio”), al utilizar otros servicios proporcionados por El Trapiche, incluyendo cualquier comunicación escrita, electrónica y verbal, en línea o fuera de línea, y realizar compras (colectivamente, los “Servicios”).

Adicionalmente, esta Política establece las opciones y derechos que ha asociado con dicha información, así como sus derechos con respecto a sus datos personales y explica cómo puede contactarnos para obtener más información relacionada con nuestras prácticas de datos o para ejercer sus derechos.

El Sitio es proporcionado por El Trapiche, responsable de recopilar, procesar y proteger sus datos personales. En esta Política, los términos “El Trapiche”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a El Trapiche.

Le solicitamos que lea nuestros Términos y Condiciones y esta Política antes de acceder o utilizar nuestros Servicios. En caso de no estar de acuerdo con esta Política o con nuestros Términos y Condiciones, le solicitamos no acceder ni utilizar nuestros Servicios.

Modificación de la Política: El Trapiche puede modificar esta Política ocasionalmente, para reflejar la manera en que procesamos sus datos. En caso de realizar algún cambio, actualizaremos la fecha de entrada en vigor o de última modificación indicada en la parte superior de esta Política. En caso de que los cambios realizados afecten de manera sustancial sus derechos de privacidad bajo este Aviso de Privacidad, haremos un esfuerzo por darle aviso previo (incluso a través de divulgaciones en tiempo real o casi real) o de cualquier otra forma, ya sea a través del Sitio, o por algún otro medio de contacto, de manera que usted cuente con un plazo de tiempo razonable para revisar los cambios antes de continuar utilizando el Sitio o los Servicios.

En caso de que no esté de acuerdo con la Política según sea modificada, le solicitamos que deje de utilizar los Servicios.

1. Cómo Recopilamos y Utilizamos Sus Datos Personales

Respetamos la privacidad de los visitantes a nuestras propiedades digitales, y la de los usuarios de nuestros productos y servicios; así mismo, nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política. Al momento de utilizar nuestros Servicios, recopilamos información personal.

La información personal corresponde a cualquier información que identifica o permite que un individuo sea identificable. La definición de información personal (utilizada indistintamente en esta Política de Privacidad con el término “datos personales”) depende de su lugar de residencia.

La información personal no incluye datos que hayan sido efectivamente anonimizados o agregados de manera que no permita, ni a nosotros ni a un tercero, identificar a una persona especifica, ya sea en combinación con otra información o de cualquier otra manera.

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para sustentar variedad de fines comerciales. Estos fines y los tipos de información que recopilamos se enumeran en la tabla que se incluye a continuación. Se significa que esta tabla incluye el uso de sus datos personales de manera compatible con los fines enumerados.

Propósito	Datos personales que recopilamos
Crear una cuenta con nosotros, administrar su cuenta y brindarle nuestros Servicios;	Información de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro Sitio o Aplicación;
Cumplir o procesar órdenes;	Identidad e información de contacto, tales como: nombre, número de teléfono y dirección de envío. Datos de ubicación en un nivel basado en la geolocalización, para adaptar su experiencia en función de mostrar los datos que mejor se ajusten a su localidad.
Brindarle servicio y soporte al cliente, o enviar comunicados relacionados con el servicio;	Su historial de comunicación con nosotros a través de diversos canales tales como: correo electrónico, teléfono, redes sociales y nuestra plataforma de servicio al cliente, con el propósito de responder a sus solicitudes y mantenerlo actualizado sobre su cuenta o los Servicios. Las fotografías que cargue en nuestros Servicios, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, para proporcionar asesoramiento sobre productos y permitirle compartir voluntariamente con otros clientes potenciales la manera en que lucirían ciertos artículos al adquirirlos o usarlos.
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad u otras actividades promocionales;	Información de contacto, tales como: número de teléfono y dirección de correo electrónico, para fines de telemarketing y marketing por correo electrónico. Identificadores indirectos de los identificadores de los dispositivos, datos del sistema operativo e información de cookies, para dirigir y medir la efectividad de nuestra publicidad. Datos relativos al modo en que usted interactúa con nuestros Servicios, tales como: navegación, artículos que agrega al carrito de compras, artículos guardados, pedido y cancelaciones realizadas para estudios de mercado, análisis estadísticos y visualización de publicidad personalizada basada en su actividad en nuestro Sitio e intereses inferidos. Información de contacto e identidad, tales como: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Mejorar nuestro producto o servicio, o para fines de personalización;	Recopilar información de su dispositivo y datos de uso en nuestro Sitio para realizar un análisis de fallas, solucionar problemas y darle mantenimiento del sistema, así como para configurar las opciones predeterminadas para usted. Compartir sus datos personales dentro y a través de nuestra organización para cumplir con nuestras necesidades empresariales y de personalización. Recopilar sus registros y votos de “Me gusta” cuando se le solicite su preferencia entre dos artículos, para proporcionar opciones de configuración de preferencias. Visualizar la información que elija publicar en secciones públicas de los Servicios, por ejemplo: la opinión de un cliente.
Prevenir e investigar fraudes u otras actividades ilegales;	Información recopilada automáticamente a través de los Servicios, tales como: tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información de configuración de cuenta, para la prevención y detección de fraudes y reducción del riesgo crediticio. Datos de inicio de sesión para el control de riesgos e informes de fraude.
Otros fines.	Podemos utilizar su información para cualquier otro propósito que se le haya comunicado antes de que nos proporcione su información personal o que sea razonablemente necesaria para proporcionar los Servicios u otros productos y/o servicios solicitados, con su autorización o de acuerdo con sus indicaciones.

Por favor, tome lo siguiente en consideración: Al comunicarse con nosotros por correo electrónico o a través de los formularios contenidos en nuestros Servicios, o cuando comparta contenido públicamente a través de nuestros Servicios, le solicitamos que no envíe ninguna información confidencial referente a usted o a terceros. No recopilamos ni almacenamos información sensible o categorías especiales de información.

3. Cookies, Publicidad Basada en Intereses, Opciones Publicitarias

Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar automáticamente información relacionada con nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son bits de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que normalmente no identifican a una persona de manera directa. La información incluida en esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines publicitarios.

Cookies. Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfieren al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web, que permiten al sistema del sitio o del proveedor reconocer su navegador y recordar cierta información.
- Las “cookies de origen” son las utilizadas por nosotros en el Sitio. Las “cookies de terceros” son las utilizadas por otras empresas, cuya funcionalidad está incrustada en nuestro sitio (por ejemplo, las utilizadas por Google).
- Generalmente utilizamos cookies para los siguientes fines: que nuestros Servicios funcionen correctamente; proporcionar una experiencia de navegación segura al usar nuestros Servicios; recopilar información pasiva sobre la manera en que se utilizan nuestros Servicios; medir la manera en que se interactúa con nuestras campañas de marketing; ayudarnos a mejorar nuestros Servicios y recordar sus preferencias para su conveniencia.
- Al acceder al sitio www.chanchanmarket.com usted está aceptando nuestro uso de cookies.
Píxeles Web. Para ver el nivel de éxito de nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión, que activan una línea de código que nos comunican cuando ha hecho clic en un botón en particular o ha accedido a una página específica (por ejemplo, una página de agradecimiento una vez completado el procedimiento para suscribirse a uno de nuestros servicios o ha llenado uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar los patrones de uso de nuestros Servicios. El uso de un píxel permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web específica.
Análisis. Podemos utilizar proveedores externos de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web que rastrea y proporciona informes del tráfico del Sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es . Google Analytics Opt-Out Browser Add-on ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, y está disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
Java Script. Las páginas de nuestro Sitio también usan Java scripts, que son fragmentos de código incrustados en varias partes de los sitios web y aplicaciones que facilitan varias operaciones, incluyendo acelerar la velocidad de actualización de ciertas funciones o monitorear el uso de diversos componentes en línea.
Otras tecnologías de seguimiento. También podemos utilizar Tecnologías de Seguimiento para recopilar datos de “flujo de clics”, tales como el nombre de dominio del servicio que le proporciona acceso a Internet, tipo de dispositivo, dirección IP utilizada para conectar su computadora a Internet, tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma, tiempo promedio que pasa en nuestro Sitio, páginas web visitadas, contenido buscado, tiempos de acceso y otras estadísticas relevantes, y asignar identificadores únicos al dispositivo u otras credenciales que utiliza para acceder al Sitio para los mismos fines.
No Rastrear. Algunos navegadores de Internet -como Internet Explorer, Firefox y Safari- incluyen la capacidad de transmitir señales de “No rastrear” o “DNT”. Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales “DNT”, nuestro sitio no procesa ni responde a estas señales.
Información de Ubicación. Es posible que pueda ajustar la configuración de su dispositivo para que ni nosotros ni un tercero reciba información sobre su ubicación física, mediante (a) la desactivación de los servicios de ubicación dentro de la configuración del dispositivo; o (b) denegando, a ciertos sitios web o aplicaciones móviles, el permiso para acceder a la información de ubicación, cambiando las preferencias y permisos relevantes en la configuración de su dispositivo móvil o navegador.

4. Precauciones de Seguridad

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento razonables, diseñadas para proteger su información personal contra cualquier procesamiento, uso o divulgación no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria, para evitar accesos no autorizados o la divulgación de su información.

Internet no es un entorno absolutamente invulnerable, y no podemos garantizar que su información personal esté totalmente segura. Por tanto, le recomendamos enfáticamente que utilice un método seguro y una contraseña compleja para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta. También le recomendamos que no comparta su contraseña con otras personas, ni vuelva a utilizar las contraseñas que utiliza para nuestros Servicios en otros sitios o aplicaciones, ya que al hacerlo aumenta la probabilidad de que sea víctima de un ataque de relleno de credenciales u otro comportamiento cibernético malicioso. Si considera que la seguridad de su cuenta o la de sus datos personales se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

5. Sus Derechos

5.1 Acceso, Corrección y Eliminación de su Información Personal. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. Para proteger la privacidad y seguridad de su información personal, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y el derecho a acceder a estos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que conservamos. Existen casos en que las leyes aplicables o requisitos reglamentarios nos permiten o requieren que nos neguemos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que conservamos. Para ejercer sus derechos, puede realizar actualizaciones dentro de su cuenta de cliente, en el Sitio. No podemos procesar una solicitud para eliminar o cambiar información si consideramos que el cambio violaría cualquier ley o requisito legal u ocasionaría que la información fuera incorrecta.

5.2 Dejar de Recibir nuestras notificaciones. Usted puede seleccionar las notificaciones que desea recibir por nuestro sistema a través de nuestra Aplicación o usando las configuraciones push del Sitio.

5.3 Quejas. Si usted cree que hemos infringido o violado sus derechos de privacidad, por favor, contáctenos para que tratemos de resolver cualquier problema que tenga.

7. Sitios Web de Terceros

Tanto nuestra Aplicación como nuestro Sitio pueden contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política no aplica a estos sitios de terceros. Recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que visite, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

8. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos su información personal de manera intencional (según lo definido por las leyes nacionales aplicables). Si usted es menor de edad, por favor no intente llenar nuestros formularios o enviar ninguna información personal. Si un menor de edad ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, el padre o tutor debe comunicarse con nosotros de inmediato para eliminar la información personal relevante y cancelar la suscripción del menor.

En caso de percatarnos que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas pertinentes para eliminar inmediatamente dicha información de nuestros archivos. Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, por favor no suba fotografías que muestren a otras personas, especialmente si se trata de menores de edad.